Agentes de IA

Equipes de IA que operam juntas em cada conversa

Configure agentes especializados que colaboram dentro do WhatsApp. Cada um com sua função, todos trabalhando em sincronia. Sem código, sem complexidade.

Plataforma SAS Excelence — Múltiplos agentes de IA colaborando em uma conversa
Hub de atendimento com múltiplos agentes especializados

Orquestração inteligente

Múltiplos agentes, uma única conversa

Cada agente domina uma especialidade. Um qualifica, outro agenda, outro cobra. Eles se revezam dentro da mesma conversa, de forma transparente para o cliente e sem perder contexto.

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Agentes com funções específicas e complementares

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Transição fluida entre agentes sem perda de contexto

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Operação contínua 24/7 sem dependência humana

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Escala de atendimento sem aumentar equipe

Supervisão em tempo real

Um supervisor que entende cada mensagem

O Supervisor de IA monitora cada conversa em tempo real, interpreta a intenção do cliente, aplica regras de negócio e aciona o agente mais adequado — tudo automaticamente, sem intervenção manual.

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Análise de intenção em tempo real

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Aplicação automática de regras de negócio

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Roteamento inteligente para o agente certo

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Monitoramento contínuo de qualidade

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Supervisor de IA

Monitora e roteia

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Qualificador

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Agendador

paid

Cobrador

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Conversa do cliente

Habilidades

Habilidades prontas para ativar

Cada agente pode ser equipado com habilidades específicas. Configure em poucos cliques, sem escrever uma linha de código.

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Etiquetas de Contato

Classifique contatos automaticamente com etiquetas inteligentes baseadas no contexto da conversa.

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Transferir Atendimento

Encaminhe a conversa para o time ou atendente certo no momento exato.

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Concluir Atendimento

Finalize conversas de forma natural, registrando o desfecho automaticamente.

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Criar Card no CRM

Gere oportunidades no pipeline com os dados extraídos da própria conversa.

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Acionar API

Envie e receba dados de sistemas externos em tempo real durante o atendimento.

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Fluxo do Chatbot

Orquestre múltiplos agentes atuando em conjunto dentro de uma mesma conversa.

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Alterar Campo de Contato

Atualize informações cadastrais do contato sem sair do fluxo de atendimento.

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dns

Consultar Servidor MCP

Acesse dados de sistemas externos via MCP para respostas precisas e contextuais.

Conhecimento

Base de conhecimento personalizada

Alimente seus agentes com o conteúdo da sua empresa. Quanto mais contexto, mais precisa a resposta.

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Arquivos diversos

Treine seus agentes com PDFs, planilhas, documentos de texto e mais. O agente consulta o conteúdo e responde com base nas informações da sua empresa.

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Tabelas estruturadas

Sem API? Sem problema. Crie tabelas diretamente na plataforma com campos personalizados. O agente consulta os dados em tempo real durante a conversa.

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Crie sua própria tabela

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Defina campos personalizados

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Consulta em tempo real pelo agente

Integrações

Conecte seus agentes a qualquer sistema

Via APIs REST ou servidores MCP, seus agentes acessam dados externos e executam ações em outros sistemas — em tempo real, durante a conversa.

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REST API

Integre com CRMs, ERPs, sistemas de pagamento ou qualquer plataforma que exponha uma API. O agente envia e recebe dados durante o atendimento.

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Atualizar dados em sistemas externos

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Consultar segunda via de boleto

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Agendamentos automáticos

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Fluxos completos de ponta a ponta

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Servidor MCP

Conecte seus agentes a servidores MCP para acessar dados estruturados em tempo real — calendários, ERPs, bases de dados, CRMs e mais.

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Consultas em tempo real

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Protocolo padronizado e extensível

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Múltiplas fontes de dados simultâneas

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Integração sem dependência de código

Casos de uso

Onde os agentes fazem a diferença

Da prospecção ao pós-venda, agentes especializados executam tarefas com agilidade e consistência em cada etapa da operação.

paid

Cobrança inteligente

Enviam lembretes, negociam valores e atualizam o status do pagamento sem intervenção humana.

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Agendamento de reuniões

Coletam disponibilidade, oferecem horários e confirmam agendas diretamente na conversa.

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Qualificação de leads

Fazem perguntas estratégicas, identificam perfil e priorizam os contatos com maior potencial.

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Suporte e pesquisas

Resolvem dúvidas frequentes, coletam feedbacks e escalam apenas o necessário para o time.

24/7

Operação contínua

34%

Mais follow-up ativo

<3s

Tempo médio de resposta

10x

Mais conversas simultâneas

Pronto para montar sua equipe de agentes?

Agende uma demonstração e veja como agentes especializados podem transformar o atendimento e os processos da sua empresa.