Política de Privacidade

A SAS Excelence, inscrita no CNPJ sob nº 57.017.656/0001-34, é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito dos serviços da plataforma e do presente site.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar nossa plataforma ou fornecer seus dados, você declara estar ciente desta Política e consente com o tratamento descrito, nas hipóteses em que o consentimento for a base legal aplicável.

Coletamos diferentes categorias de dados pessoais conforme a natureza da interação:

Seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços: criação e gerenciamento de conta, operação da plataforma e suporte técnico;
• Execução do contrato: processamento de pagamentos, emissão de cobranças e gestão de assinaturas;
• Comunicação: envio de notificações operacionais, atualizações do sistema e informações sobre sua conta;
• Marketing (com consentimento): envio de conteúdos, novidades e ofertas relacionadas aos serviços da SAS;
• Análise e melhoria: aprimoramento da plataforma e experiência do usuário com base em dados de uso anonimizados;
• Cumprimento legal: atendimento a obrigações legais, regulatórias e determinações judiciais.

O tratamento dos seus dados pessoais pela SAS Excelence está fundamentado nas seguintes bases legais previstas no art. 7º e art. 11 da LGPD:

A SAS Excelence não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações, sempre com as garantias adequadas:

• Fornecedores e parceiros operacionais: provedores de infraestrutura de nuvem, processadores de pagamento e ferramentas de suporte, na qualidade de operadores de dados, sob contratos que garantem conformidade com a LGPD;
• Canais integrados: dados necessários para a operação de integrações contratadas pelo Cliente (WhatsApp Business API, Meta, etc.), sob as políticas de cada plataforma;
• Obrigações legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação de autoridade competente, incluindo a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• Proteção de direitos: para proteger os direitos, propriedade ou segurança da SAS, de seus Clientes ou de terceiros.

Alguns de nossos fornecedores de infraestrutura e serviços podem processar dados fora do território brasileiro. Quando isso ocorrer, a SAS adotará as salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD, incluindo:

• Cláusulas contratuais padrão de proteção de dados;
• Transferência para países com nível adequado de proteção reconhecido pela ANPD;
• Obtenção de consentimento específico do titular, quando aplicável.

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta Política ou pelo prazo exigido pela legislação aplicável. Os critérios de retenção incluem:

• Dados de conta e contrato: pelo período de vigência do contrato e, após o encerramento, pelo prazo prescricional aplicável (em geral, 5 anos);
• Dados fiscais e financeiros: por no mínimo 5 anos, conforme exigência legal;
• Logs de acesso: por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
• Dados de marketing: até a revogação do consentimento.

Após o prazo aplicável, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados, exceto quando sua manutenção for necessária por obrigação legal.

Nos termos da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail sas@sasexcelence.com.br. Responderemos sua solicitação em até 15 (quinze) dias úteis.

A SAS Excelence adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou divulgação indevida:

• Criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso;
• Controle de acesso por perfil e autenticação segura;
• Monitoramento contínuo de incidentes e vulnerabilidades;
• Backups periódicos com procedimentos de recuperação;
• Treinamento regular da equipe em boas práticas de privacidade e segurança.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, analisar o uso do site e personalizar conteúdo. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, nos serviços prestados ou na legislação aplicável.

Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou por aviso na plataforma. A data de "última atualização" no início deste documento indicará quando a versão atual entrou em vigor.

Recomendamos que você revise esta Política periodicamente. O uso continuado da plataforma após as alterações implica na aceitação da Política revisada.